Comenzi

0722 770 090

Acasă

0 produse
0

Termeni și condiții


Condiții Generale pentru utilizarea site-ului ursuletulteddy.ro

Acceptarea condițiilor

Prin accesarea acestui site web și/sau a oricărei pagini a acestuia sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu aceşti termeni şi condiții de utilizare, nu accesați acest site.

Drepturi asupra conținutului site-ului

Prezentele Condiții Generale definesc condițiile de utilizare a site-ului UrsuletulTeddy.ro de către potențialii vizitatori sau clienți. Accesând şi navigând pe acest site, acceptați termenii de utilizare descrişi în continuare.

Ted Best Consulting SRL (denumită în continuare Ted Best Consulting), nu va transfera titlul de proprietate asupra aplicațiilor software.

Toate informațiile sau produsele conținute în acest site sunt proprietatea Ted Best Consulting, care îşi rezervă dreptul de a modifica conținutul şi/sau structura site-ului în orice moment şi fără nici o informare prealabilă.

Întregul conținut al site-ului UrsuletulTeedy.ro este protejat prin legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Toate drepturile referitoare la pagini, conținutul şi prezentarea site-ului sunt deținute de Ted Best Consulting. Este interzisă copierea, modificarea, afişarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licențierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea conținutului site-ului în orice scop fără confirmarea scrisă din partea Ted Best Consulting.

Accesul şi utilizarea paginii UrsuletulTeddy.ro sunt gratuite şi au scopul de a veni în ajutorul utilizatorilor pentru a găsi informațiile necesare în cel mai uşor şi rapid mod posibil, conform cerințelor fiecăruia.

Ted Best Consulting nu poate garanta ca prezentele pagini nu conțin erori, şi asigură că va depune toate diligențele pentru realizarea unei informări corecte şi remedierea eventualelor erori.

Orice persoană care doreşte să-şi procure unul din produsele prezentate în site este rugată să contacteze Ted Best Consulting prin unul din mijloacele afişate în pagina de Contact a site-ului, pentru a se informa atât asupra disponibilității produsului în cauză cât şi asupra condițiilor contractuale, tarifelor şi informațiilor tehnice sau de altă natura.

Livrare şi plată

Livrarea

Livrăm doar în România. Oferim livrare gratuită pentru comenzi de minim 390 lei.

Costul livrării produselor, în București, pentru comenzile de sub 149 lei, este de 14 Lei, iar pentru comenzile de peste 149 lei, dar sub 390 lei, este de 9 Lei.

Costul livrării produselor, în restul ţării, pentru comenzile de sub 149 lei, este de 24 Lei, iar pentru comenzile de peste 149 lei dar sub 390 lei, este de 19 Lei.

Livrarea produselor din stoc se face în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele care nu sunt în stoc te anunţăm prin email sau telefonic data la care comanda poate fi livrată.

Livrarea produselor din stoc furnizor se face în 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele care nu sunt în stoc furnizor te anunţăm prin email sau telefonic data la care comanda poate fi livrată.

Menţiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conţinutul unor colete se fac în momentul livrării pe AWB sau se întocmeşte un proces verbal de constatare, se refuză primirea şi plata coletului.

Orice reclamaţii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

Modalităţi de plată

Aveti la dispoziţie 3 modalităţi de plată:

  • Plata ramburs
  • Plata online prin Card
  • Plata prin virament bancar (ordin de plată)

1. Plata ramburs:

Plata poate fi făcută în numerar în momentul în care curierul vă livrează marfa comandată. Valoarea rambursului va fi înscrisă în factura ce însoţeste marfa şi aceaşi cu cea comunicată în momentul plasării comenzii.

2. Plata online prin Card:

Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD.

Nu se percepe nici un comision suplimentar pentru tranzacții.

Tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră indiferent de valuta pe care o aveți în cont.

Noi nu solicităm și/sau stocăm nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră. Procesarea datelor de card se face prin serverele mobilpay.ro

3. Plata prin virament bancar (ordin de plată):

Livrarea mărfii se face după intrarea întregii sume în contul nostru. Aveți mai jos datele noastre necesare plății:

Ted Best Consulting S.R.L.

CUI: 41001054
Registrul Comerțului: J40/5320/2019

RO62INGB0000999909040486
ING Office Cotroceni Mall

Anularea comenzii

Ați făcut o comandă și produsele încă nu au fost livrate.

Puteți să anulați comanda din contul de client Listă comenzi, prin apăsarea butonului „Anulează” din dreptul comenzii sau în cazul în care comanda a fost efectuată fără a fi logat în contul de client prin notificare în scris Ted Best Consulting completând FORMULARUL DE ANULARE sau prin trimiterea unei solicitări prin email la adresa comenzi@ursuletulteddy.ro asupra deciziei de a renunța la produsele precomandate, fără obligativitatea invocării unui motiv anume.

În cazul în care produsele sunt în curs de livrare trebuie să se refuze coletul la primire.

Dacă plata comenzii a fost deja făcută, Ted Best Consulting are obligația să returneze contravaloarea produselor în termen de 14 zile calendaristice, de la primirea înapoi a produselor (în cazul în care produsele sunt în curs de livrare).

Condiții returnare

Dreptul de retragere și exceptările prevazute de lege

Dreptul de returnare se aplică numai produselor precomandate și plătite prin intermediul site-ului ursuletulteddy.ro.

CONFORM OUG NR. 34/2014 PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORILOR ÎN CADRUL CONTRACTELOR ÎNCHEIATE CU PROFESIONIȘTII

„Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”.

Ca atare, consumatorul are dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor precomandate și plătite prin site, să notifice în scris Ted Best Consulting completând FORMULARUL DE RETUR sau prin trimiterea unei solicitări prin email la adresa comenzi@ursuletulteddy.ro asupra deciziei sale de a renunța la produsele precomandate, fără obligativitatea invocării unui motiv anume. Ted Best Consulting are obligația să returneze contravaloarea produselor în termen de 14 zile calendaristice, de la primirea înapoi a produselor returnate.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client. Taxa de transport pentru returul coletului este 24 Lei.

Vom efectua această rambursare prin transfer bancar (cumpărătorul trebuie să precizeze un cont IBAN în RON, compus din 24 de caractere).

*Consumatorul nu poate denunța unilateral, în condițiile art. 16, lit. d), e), f), OUG 34/2014, contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid si anume: hrană bebeluși (lapte, piureuri, sucuri, etc.), produse de igienă intimă (creme, sampoane, etc.) și produse care vin în contact cu mucoasele/pielea (de exemplu: pompe san, protecții mameloane, biberoane, suzete, tetine, cănite bebe, jucării dentiție, chiloți de unică folosință, bustiere, sutiene, termometre rectale, nebulizatoare, aspiratoare nazale, centuri postnatale, scutece, etc.).

Va rugăm să ambalați cu grijă produsele returnate, Ted Best Consulting nu va returna contravaloarea produselor în cazul în care acestea sunt deteriorate pe timpul transportului. Produsele ce fac obiectul returului se returnează, de preferat, în ambalajul original.

Politica de confidenţialitate GDPR

Urmatoarele reguli stabilesc politica de confidentialitate si securitate a datelor procesate de UrsuletulTeddy.ro, in special a datelor cu caracter personal conform Regulamentului European 679/2016 (GDPR). Aceasta politica explica in ce mod utilizam noi, UrsuletulTeddy.ro, in calitate de operator, orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.

     Informatii personale inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau e-mailul).

     Informatiile oferite in momentul in care va inregistrati sunt folosite pentru a va permite sa aveti acces la anumite parti ale site-ului UrsuletulTeddy.ro cum ar fi reutilizarea adreselor deja salvate, posibilitatea de a vedea istoricul comenzilor anterioare, posibilitatea de a primi cupoane promotionale in functie de comenziile deja efectuate si desigur la eliberarea documentelor fiscale sau de transport in urma vanzarii de produse sau servicii.

Ce date prelucram?

       Ted Best Consulting, compania care detine site-ul UrsuletulTeddy.ro, este singura detinatoare a informatiilor colectate pe acest site si singura care opereaza aceste date. 

       Nu vom vinde, inchiria sau distribui informatiile nimanui. Colectam informatiile de la clienti pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. De asemenea informatiile colectate servesc la intocmirea documentelor legale si obligatorii in raport cu institutiile statului. Informatiile minim obligatorii colectate includ: numele si prenumele, adresa de livrare, adresa de facturare, numerele de telefon si adresa de e-mail. Informatiile referitoare la cardurile bancare nu vor fi colectate sau salvate de catre site-ul nostru. 

       Datele mentionate mai sus sunt transmise in scopul informarii dumneavoastra si a procesarii comenzilor companiilor de curierat, procesatorilor de plati, companiei de email marketing si companiilor de marketing afiliat, cu totii in calitate de procesatori, cu toate acestea avand contracte semnate si active prin care asiguram confidentialitatea si siguranta datelor dumneavoastra. 

Cum colectam datele dumnevoastra personale?

       Datele dumneavoastra personale sunt solicitate in procesul de plasare a comenzilor pe site-ul nostru, dar nu inainte de a obtine de la dumneavoastra consimtamantul liber exprimat de colectare si procesare a acestor date. Astfel inainte de a finaliza o comanda va vom solicita in mod explicit acordul de a procesa aceste date si va vom oferi link-ul cu informatiile suplimentare care va vor ajuta sa intelegeti scopul, durata si drepturile ce va revin in calitate de client UrsuletulTeddy.ro 

Cui comunicam datele dumnevoastra personale?

       Datele dumneavoastra personale sunt comunicate in primul rand institutiilor statului odata cu eliberarea facturilor fiscale ce insotesc produsele vandute. De asemenea numele si adresa de email sunt folosite in comunicarea cu dumneavoastra in scop de informare si de marketing companiei de email marketing. Numele, adresa si telefonul dumneavosatra sunt transmise companiilor de curierat pentru livrarea produselor. In scopul informarii cat mai precise si in functie de interesul pe care il manifestati pe site-ul nostru informatii despre istoricul dumneavoastra de navigare sunt transmise catre companiile de marketing si marketing afiliat, iar in acest scop sunt plasate fisiere cookie personale. 

Cat timp pastram datele dumnevoastra personale?

       Datele dumneavoastra personale sunt pastrate pe o perioada maxima de timp pe care o impune legea sau de care avem nevoie pe durata colaborarii noastre. Astfel datele personale solicitate la plasarea comenzilor si intocmirea facturilor vor fi pastrate timp de 5 ani, asa cum prevede legea la acest moment. Adresele de email si conturile personale vor fi pastrate atata timp cat nu se solicita stergerea acestora, insa exista proceduri interne care prevad stergerea adreselor de email pentru conturile inactive si sistarea trimiterilor de newslettere catre acestea in caz de inactivitate. De asemenea datele colectate de cookie-uri pentru profilarea clientilor au termene de pastrare maxime stabilite contractual cu fiecare procesator in parte si vor fi sterse de indata ce acestea nu se mai folosesc. 

Care sunt drepturile dumneavoastra si cum pot fi exercitate?

       Garantam respectarea drepturilor dumneavoastra si enumeram mai jos cele mai importante dintre acestea, fara a ne rezoma doar la acestea si exprimandu-ne deschiderea de a solutiona orice neajuns ce poate aduce atingere drepturilor dumneavoastra cu privire la datele personale:

Dreptul la informare – puteti solicita oricand informatii privind activitatile de prelucrare a datelor dumneavoastra personale;

Dreptul de acces la date – orice solicitare in acest sens se poate face prin email la adresa contact [at] UrsuletulTeddy.ro)

Dreptul la rectificare – puteti cere in mod gratuit rectificarea datele personale considerate a fi gresite sau incomplete;

Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – puteti cere oricand stergerea datelor personale, atat timp cat acestea nu sunt impuse de lege

Dreptul la restrictionarea prelucrarii – puteti solicita restrictionarea prelucrarii in cazul in care considerati ca datele sunt gresite sau inexacte

Dreptul de opozitie – puteti sa va opuneti prelucrarilor de date care se intemeiaza pe interesul nostru legitim

Dreptul la portabilitatea datelor – puteti primi datele personale pe care ni le-ati furnizat sau puteti solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator sau procesator

Dreptul de retragere a consimtamantului – un consimtamant acordat anterior poate fi oricand retras. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarile anterioare retragerii ramanand in continuare valabile

Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate – puteti cere si obtine interventia umana cu privire la respectiva prelucrare, va puteti exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta si puteti contesta decizia

Dreptul de a depune plangere – puteti depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal

Pentru orice nelamurire în legatura cu exercitarea drepturilor dumneavoastra referitoare la utilizarea site-ului si la protectia utilizarii va rugam sa ne contactati prin intermediul sectiunii Contact din site.

Copyright © 2019-2020 Ursuletul Teddy. Toate drepturile rezervate. Un proiect WebSolution.ro.      Plăteşte în siguranţă cu card de credit/debit