Conditii Generale pentru utilizarea site-ului ursuletulteddy.ro pentru perioada 01.08.2019 – 01.03.2021
Acceptarea conditiilor
Prin accesarea acestui site web si/sau a oricarei pagini a acestuia sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare. Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii de utilizare, nu accesati acest site.
Drepturi asupra continutului site-ului
Prezentele Conditii Generale definesc conditiile de utilizare a site-ului UrsuletulTeddy.ro de catre potentialii vizitatori sau clienti. Accesand si navigand pe acest site, acceptati termenii de utilizare descrisi in continuare.
Ted Best Consulting SRL (denumita in continuare Ted Best Consulting), nu va transfera titlul de proprietate asupra aplicatiilor software.
Toate informatiile sau produsele continute in acest site sunt proprietatea Ted Best Consulting, care isi rezerva dreptul de a modifica continutul si/sau structura site-ului in orice moment si fara nici o informare prealabila.
Intregul continut al site-ului UrsuletulTeedy.ro este protejat prin legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Toate drepturile referitoare la pagini, continutul si prezentarea site-ului sunt detinute de Ted Best Consulting. Este interzisa copierea, modificarea, afisarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licentierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea continutului site-ului in orice scop fara confirmarea scrisa din partea Ted Best Consulting.
Accesul si utilizarea paginii UrsuletulTeddy.ro sunt gratuite si au scopul de a veni in ajutorul utilizatorilor pentru a gasi informatiile necesare in cel mai usor si rapid mod posibil, conform cerintelor fiecaruia.
Ted Best Consulting nu poate garanta ca prezentele pagini nu contin erori, si asigura ca va depune toate diligentele pentru realizarea unei informari corecte si remedierea eventualelor erori.
Orice persoana care doreste sa-si procure unul din produsele prezentate in site este rugata sa contacteze Ted Best Consulting prin unul din mijloacele afisate in pagina de Contact a site-ului, pentru a se informa atat asupra disponibilitatii produsului in cauza cat si asupra conditiilor contractuale, tarifelor si informatiilor tehnice sau de alta natura.
Livrare si plata
Livrarea
Livram doar in Romania. Oferim livrare gratuita pentru comenzi de minim 390 lei.
Costul livrarii produselor, in Bucuresti, pentru comenzile de sub 149 lei, este de 14 Lei, iar pentru comenzile de peste 149 lei, dar sub 390 lei, este de 9 Lei.
Costul livrarii produselor, in restul tarii, pentru comenzile de sub 149 lei, este de 24 Lei, iar pentru comenzile de peste 149 lei dar sub 390 lei, este de 19 Lei.
Livrarea produselor din stoc se face in 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele care nu sunt in stoc te anuntam prin email sau telefonic data la care comanda poate fi livrata.
Livrarea produselor din stoc furnizor se face in 2-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele care nu sunt in stoc furnizor te anuntam prin email sau telefonic data la care comanda poate fi livrata.
Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului.
Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
Modalitati de plata
Aveti la dispozitie 3 modalitati de plata:
- Plata ramburs
- Plata online prin Card
- Plata prin virament bancar (ordin de plata)
1. Plata ramburs:
Plata poate fi facuta in numerar in momentul in care curierul va livreaza marfa comandata. Valoarea rambursului va fi inscrisa in factura ce insoteste marfa si aceasi cu cea comunicata in momentul plasarii comenzii.
2. Plata online prin Card:
Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD.
Nu se percepe nici un comision suplimentar pentru tranzactii.
Tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra indiferent de valuta pe care o aveti in cont.
Noi nu solicitam si/sau stocam nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra. Procesarea datelor de card se face prin serverele mobilpay.ro
3. Plata prin virament bancar (ordin de plata):
Livrarea marfii se face dupa intrarea intregii sume in contul nostru. Aveti mai jos datele noastre necesare platii:
Ted Best Consulting S.R.L.
CUI: 41001054
Registrul Comertului: J40/5320/2019
RO62INGB0000999909040486
ING Office Cotroceni Mall
Anularea comenzii
Ati facut o comanda si produsele inca nu au fost livrate.
Puteti sa anulati comanda din contul de client Lista comenzi, prin apasarea butonului „Anuleaza” din dreptul comenzii sau in cazul in care comanda a fost efectuata fara a fi logat in contul de client prin notificare in scris Ted Best Consulting completand FORMULARUL DE ANULARE sau prin trimiterea unei solicitari prin email la adresa comenzi@ursuletulteddy.ro asupra deciziei de a renunta la produsele precomandate, fara obligativitatea invocarii unui motiv anume.
In cazul in care produsele sunt in curs de livrare trebuie sa se refuze coletul la primire.
Daca plata comenzii a fost deja facuta, Ted Best Consulting are obligatia sa returneze contravaloarea produselor in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea inapoi a produselor (in cazul in care produsele sunt in curs de livrare).
Conditii returnare
Dreptul de retragere si exceptarile prevazute de lege
Dreptul de returnare se aplica numai produselor precomandate si platite prin intermediul site-ului ursuletulteddy.ro.
CONFORM OUG NR. 34/2014 PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORILOR IN CADRUL CONTRACTELOR INCHEIATE CU PROFESIONISTII
„Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”.
Ca atare, consumatorul are dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor precomandate si platite prin site, sa notifice in scris Ted Best Consulting completand FORMULARUL DE RETUR sau prin trimiterea unei solicitari prin email la adresa comenzi@ursuletulteddy.ro asupra deciziei sale de a renunta la produsele precomandate, fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. Ted Best Consulting are obligatia sa returneze contravaloarea produselor in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea inapoi a produselor returnate.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client. Taxa de transport pentru returul coletului este 24 Lei.
Vom efectua aceasta rambursare prin transfer bancar (cumparatorul trebuie sa precizeze un cont IBAN in RON, compus din 24 de caractere).
*Consumatorul nu poate denunta unilateral, in conditiile art. 16, lit. d), e), f), OUG 34/2014, contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid si anume: hrana bebelusi (lapte, piureuri, sucuri, etc.), produse de igiena intima (creme, sampoane, etc.) si produse care vin in contact cu mucoasele/pielea (de exemplu: pompe san, protectii mameloane, biberoane, suzete, tetine, canite bebe, jucarii dentitie, chiloti de unica folosinta, bustiere, sutiene, termometre rectale, nebulizatoare, aspiratoare nazale, centuri postnatale, scutece, etc.).
Va rugam sa ambalati cu grija produsele returnate, Ted Best Consulting nu va returna contravaloarea produselor in cazul in care acestea sunt deteriorate pe timpul transportului. Produsele ce fac obiectul returului se returneaza, de preferat, in ambalajul original.
Politica de confidentialitate GDPR
Urmatoarele reguli stabilesc politica de confidentialitate si securitate a datelor procesate de UrsuletulTeddy.ro, in special a datelor cu caracter personal conform Regulamentului European 679/2016 (GDPR). Aceasta politica explica in ce mod utilizam noi, UrsuletulTeddy.ro, in calitate de operator, orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.
Informatii personale inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau e-mailul).
Informatiile oferite in momentul in care va inregistrati sunt folosite pentru a va permite sa aveti acces la anumite parti ale site-ului UrsuletulTeddy.ro cum ar fi reutilizarea adreselor deja salvate, posibilitatea de a vedea istoricul comenzilor anterioare, posibilitatea de a primi cupoane promotionale in functie de comenziile deja efectuate si desigur la eliberarea documentelor fiscale sau de transport in urma vanzarii de produse sau servicii.
Ce date prelucram?
Ted Best Consulting, compania care detine site-ul UrsuletulTeddy.ro, este singura detinatoare a informatiilor colectate pe acest site si singura care opereaza aceste date.
Nu vom vinde, inchiria sau distribui informatiile nimanui. Colectam informatiile de la clienti pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. De asemenea informatiile colectate servesc la intocmirea documentelor legale si obligatorii in raport cu institutiile statului. Informatiile minim obligatorii colectate includ: numele si prenumele, adresa de livrare, adresa de facturare, numerele de telefon si adresa de e-mail. Informatiile referitoare la cardurile bancare nu vor fi colectate sau salvate de catre site-ul nostru.
Datele mentionate mai sus sunt transmise in scopul informarii dumneavoastra si a procesarii comenzilor companiilor de curierat, procesatorilor de plati, companiei de email marketing si companiilor de marketing afiliat, cu totii in calitate de procesatori, cu toate acestea avand contracte semnate si active prin care asiguram confidentialitatea si siguranta datelor dumneavoastra.
Cum colectam datele dumnevoastra personale?
Datele dumneavoastra personale sunt solicitate in procesul de plasare a comenzilor pe site-ul nostru, dar nu inainte de a obtine de la dumneavoastra consimtamantul liber exprimat de colectare si procesare a acestor date. Astfel inainte de a finaliza o comanda va vom solicita in mod explicit acordul de a procesa aceste date si va vom oferi link-ul cu informatiile suplimentare care va vor ajuta sa intelegeti scopul, durata si drepturile ce va revin in calitate de client UrsuletulTeddy.ro
Cui comunicam datele dumnevoastra personale?
Datele dumneavoastra personale sunt comunicate in primul rand institutiilor statului odata cu eliberarea facturilor fiscale ce insotesc produsele vandute. De asemenea numele si adresa de email sunt folosite in comunicarea cu dumneavoastra in scop de informare si de marketing companiei de email marketing. Numele, adresa si telefonul dumneavosatra sunt transmise companiilor de curierat pentru livrarea produselor. In scopul informarii cat mai precise si in functie de interesul pe care il manifestati pe site-ul nostru informatii despre istoricul dumneavoastra de navigare sunt transmise catre companiile de marketing si marketing afiliat, iar in acest scop sunt plasate fisiere cookie personale.
Cat timp pastram datele dumnevoastra personale?
Datele dumneavoastra personale sunt pastrate pe o perioada maxima de timp pe care o impune legea sau de care avem nevoie pe durata colaborarii noastre. Astfel datele personale solicitate la plasarea comenzilor si intocmirea facturilor vor fi pastrate timp de 5 ani, asa cum prevede legea la acest moment. Adresele de email si conturile personale vor fi pastrate atata timp cat nu se solicita stergerea acestora, insa exista proceduri interne care prevad stergerea adreselor de email pentru conturile inactive si sistarea trimiterilor de newslettere catre acestea in caz de inactivitate. De asemenea datele colectate de cookie-uri pentru profilarea clientilor au termene de pastrare maxime stabilite contractual cu fiecare procesator in parte si vor fi sterse de indata ce acestea nu se mai folosesc.
Care sunt drepturile dumneavoastra si cum pot fi exercitate?
Garantam respectarea drepturilor dumneavoastra si enumeram mai jos cele mai importante dintre acestea, fara a ne rezoma doar la acestea si exprimandu-ne deschiderea de a solutiona orice neajuns ce poate aduce atingere drepturilor dumneavoastra cu privire la datele personale:
Dreptul la informare – puteti solicita oricand informatii privind activitatile de prelucrare a datelor dumneavoastra personale;
Dreptul de acces la date – orice solicitare in acest sens se poate face prin email la adresa contact [at] UrsuletulTeddy.ro)
Dreptul la rectificare – puteti cere in mod gratuit rectificarea datele personale considerate a fi gresite sau incomplete;
Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – puteti cere oricand stergerea datelor personale, atat timp cat acestea nu sunt impuse de lege
Dreptul la restrictionarea prelucrarii – puteti solicita restrictionarea prelucrarii in cazul in care considerati ca datele sunt gresite sau inexacte
Dreptul de opozitie – puteti sa va opuneti prelucrarilor de date care se intemeiaza pe interesul nostru legitim
Dreptul la portabilitatea datelor – puteti primi datele personale pe care ni le-ati furnizat sau puteti solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator sau procesator
Dreptul de retragere a consimtamantului – un consimtamant acordat anterior poate fi oricand retras. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarile anterioare retragerii ramanand in continuare valabile
Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate – puteti cere si obtine interventia umana cu privire la respectiva prelucrare, va puteti exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta si puteti contesta decizia
Dreptul de a depune plangere – puteti depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
Pentru orice nelamurire in legatura cu exercitarea drepturilor dumneavoastra referitoare la utilizarea site-ului si la protectia utilizarii va rugam sa ne contactati prin intermediul sectiunii Contact din site.
